Améliorer l’acquisition client du site internet de son SaaS

Vous aimeriez que le site de votre SaaS vous permette de générer plus de prospects et de clients ?

Ayant analysé les sites de plusieurs SaaS à succès, je vais vous retranscrire les meilleurs pratiques que j’ai pu observer sur la conception de leurs sites internet.

Sommaire

🧲 Prérequis : Avoir une offre gratuite pour constituer une liste de prospects

💻 Améliorer l’acquisition du site de son SaaS grâce à une bonne stratégie de référencement (SEO)

💸 Accélérer et maximiser la visibilité de son site sur les moteurs de recherche avec la publicité

Allez, c’est parti pour améliorer l’acquisition client du site de votre SaaS 🚀

Prérequis : Avoir une offre gratuite pour constituer une liste de prospects

La plupart des SaaS que j’ai étudié ou utilisé proposaient une version d’essai gratuite de leur logiciel.

Le modèle du « freemium » n’a plus à faire ses preuves tant il a démontré son efficacité.

Quoi de tel pour un prospect que de pouvoir tester un outil SaaS sans s’engager financièrement ?

Côté entreprise, c’est un très bon moyen d’apporter de la valeur gratuitement et de créer un lien de confiance avec vos potentiels futurs clients.

Aussi, via l’inscription, vous pourrez récolter les coordonnées de contact de ces prospects.

En récupérant les adresses email, il sera possible de continuer à apporter de la valeur aux inscrits et de promouvoir, à plusieurs reprises, la version payante du logiciel.

Ci-dessous, l’exemple d’Active Campaign qui propose un essai gratuit de sa solution :

Si ce n’est pas déjà fait, je ne peux donc que vous inciter à créer un plan gratuit pour permettre aux utilisateurs de tester votre SaaS.

Il sera plus facile de maximiser l’acquisition client de votre site internet si vous avec une offre gratuite à proposer.

Améliorer l’acquisition client du site de son SaaS grâce à une bonne stratégie de référencement SEO

Dans une bonne stratégie de référencement, gain de visibilité et de conversions sont intimement liés.

En effet, certaines requêtes (mots clés) traduisent plus ou moins fortement le besoin de l’internaute d’utiliser un logiciel tel que celui que vous proposez.

En rendant votre site visible à ce moment, vous aurez fait une partie du chemin pour acquérir de nouveaux clients.

L’autre partie réside, quant à elle, dans l’optimisation du contenu des pages du site pour convaincre les personnes qui auront atterrie dessus.

Pour cela, il faut suivre l’un des concept les plus fondamentaux du SEO :

Créer, sur votre site, une page spécifique pour chaque mot clé ciblé.

En utilisant cette stratégie, on cumule 2 avantages principaux :

Avantage n°1 : Gain de visibilité

Cela parce qu’on maximise la pertinence du contenu vis à vis de l’intention de recherche de l’internaute.

Google classant les résultats par pertinence, on augmente nos chances d’apparaître dans les premiers résultats.

Avantage n°2 : Gain de conversions

Ce deuxième avantage découle du premier. Le contenu étant optimisé pour répondre à l’intention du prospect, on maximise la conversion.

Passons désormais en revue les 3 typologie de requêtes sur lesquelles il est intéressant de positionner le site internet de son SaaS :

  • Les requêtes « branding »
  • Les requêtes « commerciales » / « transactionnelles »
  • Les requêtes « informationnelles »

1) Se positionner sur des requêtes « branding »

Par « branding », on parle en fait du nom de marque. Autrement dit le nom de votre SaaS.

Il s’agit donc des requêtes qui incluent le nom de votre SaaS.

Les personnes qui les saisissent dans les moteurs de recherche connaissent déjà votre logiciel et cherchent davantages de renseignement avant d’y souscrire.

Il est donc très important que votre site apparaissent dans les premiers résultats lorsque ces mots clés sont saisit.

Voila quelques exemple :

nom du SaaS

Cela peut sembler évident mais il est primordial d’apparaitre sur les moteurs de recherche lorsque quelqu’un saisit directement le nom de votre SaaS.

Le nom de votre SaaS doit être ciblé via la page d’accueil de votre site.

En terme de conception, la page doit être en partie conçue pour les personnes qui ne sont pas encore clientes et qui veulent plus de renseignements.

Voila quelques bonnes pratiques pour la conception de la page d’accueil de votre SaaS :

  • Présenter une proposition de valeur unique claire
  • Mettre en évidence à divers endroits l’offre gratuite
  • Présenter les fonctionnalités et les bénéfices du logiciel
  • Afficher des avis / témoignages clients

Bien évidemment, la page d’accueil doit également être en partie conçue pour les personnes déjà clientes qui ont besoin de se connecter au logiciel.

Tarifs [nom du SaaS]

Ici les prospects connaissent le logiciel mais veulent connaître les tarifs avant d’y souscrire ou non.

L’idéal est de proposer un tableau présentant les différentes offres avec les fonctionnalités associées.

Il est parfaitement possible d’intégrer l’offre gratuite au tableau pour maximiser le taux d’inscription.

Fonctionnalités [nom du SaaS]

En tapant cela, les prospects veulent être sur que le logiciel disposent bien de toutes les fonctionnalités dont ils ont besoin pour parvenir à leur fin.

Pour vous positionner sur ce mot clé, je vous recommande de créer une page « fonctionnalités » qui recense l’ensemble des fonctionnalités dont dispose le logiciel.

L’idéal pour une stratégie de référencement étant de présenter l’essentiel de chaque fonctionnalité par section.

Puis de créer des sous-pages qui vont présenter spécifiquement chaque fonctionnalité :

Comme indiqué plus haut, dans une stratégie SEO, on cherche toujours à créer une page par mot clé.

Avec cette conception, ont peut donc toucher davantage de mots clés avec ces pages spécifiques.

(Je reviens sur ce schéma un peu plus bas dans l’article)

Avis [nom du SaaS]

Quel que soit notre achat, nous cherchons quasiment toujours à avoir l’avis d’autres utilisateurs.

Bien que nous cherchions généralement des avis issus de personnes tierces, un SaaS comme Systeme.io a réussi a bien se positionner sur la requêtes « Avis Systeme.io »

Ils sont parvenu à cela en créant une page qui réunit un grand nombre de témoignages de leurs clients.

2) Se positionner sur des requêtes « commerciales » / « transactionnelles »

Les requêtes commerciales et transactionnelles sont des requêtes qui ont de fortes chances de mener à une inscription à votre logiciel.

Dans le cas de figure d’un SaaS, elle traduisent le fait que l’internaute recherche activement un logiciel comme celui que vous proposez.

Voila quelques exemples de mots clés transactionnels :

  • Logiciel d’email marketing
  • Logiciel de création de site e-commerce
  • Logiciel de création de tunnels de vente

L’idée est de cibler ce type de mots clés avec la ou les pages qui présentent les fonctionnalités de votre SaaS.

Comme expliqué plus haut, la stratégie expliquée sur le schéma ci-dessous estparfaitesi votre logiciel dispose de plusieurs fonctionnalités spécifiques :

Ainsi, avec chaque page vous pouvez toucher indépendamment chaque mot clé liés aux différentes fonctionnalités de votre SaaS.

Exemple :

  • Page A = Logiciel de capture d’emails
  • Page B = Logiciel autorépondeur
  • Page C = Logiciel de création de page de vente

En étant visible sur des requêtes « transactionnelles » / « commerciales », vous serez découvert par des personnes qui ne connaissaient pas encore votre solution.

3) Se positionner sur des requêtes « informationnelles »

Elle sont dites « informationnelles » car elles traduisent l’intention de l’internaute de trouver des informations sur un sujet spécifique.

Bien qu’elles ne traduisent pas une intention d’achat, elles peuvent indirectement y mener.

Cela intervient quand la requête traduit le fait que l’internaute est confronté au problème que votre SaaS résout.

Exemple : le site de Shopify est en 1ère position sur la requête :

« Comment vendre des objets en ligne ? »

C’est idéal pour Shopify qui est une solution que permet de créer facilement un site e-commerce. En étant visible sur cette requête, ils touchent directement des clients potentiels.

Se positionner sur des requêtes informationnelles permet, la encore, d’être découvert par des personnes qui ne connaissaient pas encore votre entreprise et votre solution SaaS.

Le meilleur format pour se positionner sur une requête informationnelle est l’article de blog. C’est le format idéal pour expliquer un concept et répondre à une question précise.

A vous de présenter de manière naturelle votre logiciel SaaS et son offre gratuite au sein du contenu de l’article.

En général, un blog est composé d’une multitude d’articles qui ciblent chacun des requêtes informationnelles distinctes.

Accélérer et maximiser la visibilité de son site grâce sur les moteurs de recherche grâce à la publicité.

La publicité sur les moteurs de recherche est un levier complémentaire au référencement naturel pour améliorer l’acquisition client du site de votre SaaS.

Cela pour différentes raisons :

Raison n°1 : Avoir de la visibilité plus rapidement

Le référencement naturel est un jeu de patience. Il peut s’écouler de plusieurs semaines à plusieurs mois avant que les actions SEO commencent à apporter une visibilité probante.

Cela est d’autant plus vrai si le marché sur lequel vous souhaitez vous positionner est concurrentiel.

En passant par une régie publicitaire comme Google Ads, vous obtenez de la visibilité sur Google quasiment instantanément (en quelques heures seulement).

De cette manière, vous confrontez plus rapidement votre logiciel à votre audience et pouvez immédiatement tirer des conclusions.

Raison n°2 : Maximiser sa visibilité sur le moyen et long terme

Même lorsque vos actions de référencement naturel on porté leurs fruits, il reste intéressant de maximiser sa visibilité en continuant à faire de la publicité en ligne.

En étant à la fois présent dans les résultats publicitaire et dans les résultats naturels, vous augmentez votre visibilité et donc le nombre de chances que les prospects atterrissent sur le site de votre SaaS :

Shopify est un exemple parmi tant d’autre de SaaS qui font même de la publicité sur leur propre nom alors qu’ils sont déjà premier dans les résultats naturels.

Cela permet de prendre physiquement tout l’espace dans les résultats de recherche.

L’autre rôle de cette stratégie est d’affirmer l’autorité de sa marque dans son marché et de ne pas laisser la concurrence se positionner sur le nom de son SaaS.

En suivant cette stratégie, vous pouvez également cibler les requêtes « commerciales » / « transactionnelles » listées plus haut dans cet article.

L’idée étant de faire des annonces publicitaires propres à chaque requête et qu’elle dirigent vers une page d’atterrissage adéquate.

Exemple :

Si on souhaite cibler la requête Tarif [nom du SaaS], l’idéal est de créer une annonce qui dirigent directement vers la page des tarifs.

De cette manière, tout comme avec le référencement naturel, on propose, à l’internaute, une page qui répond directement à son intention de recherche.

Conclusion

J’espère sincèrement que cet article vous aura aidé à améliorer l’acquisition client du site de votre SaaS.

Si vous souhaitez avoir des conseils personnalisés par rapport à l’optimisation du site internet de votre SaaS, n’hésitez pas à me contacter !

Je répondrai à vos question avec plaisir.

Rendez vous sur la page contact pour m’envoyer un message 🙂

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