Introduction
Vous êtes le propriétaire d’un garage mais vous avez du mal à faire grossir votre clientèle ?
Cet article va balayer plusieurs techniques pour attirer des clients.
Je vais surtout évoquer les moyens permis par internet, car ce sont les plus efficaces.
Pas d’inquiétude si vous ne connaissez rien à ce domaine. Je vais vous expliquer les choses de manière simple et concise.
En quoi internet permet réellement « d’attirer » des clients ?
Si vous faites de la pub pour votre garage :
Que ce soit sur un prospectus, à la radio ou à la télévision.
Vous vous adresserez à des personnes qui n’ont pas forcément de problème avec leur véhicule à l’instant T.
Vous ferez simplement rentrer le nom de votre enseigne dans la tête des gens.
Et peut-être qu’ils se souviendront de vous quand ils auront un problème !
Mais ce n’est pas dit qu’ils vous retiennent.
Surtout que de grandes enseignes de garage automobile sont déjà présentes dans la tête des français.
Faire venir les clients à soi, dans son garage.
Internet permet de capter l’attentions de gens qui sont activement à la recherche d’un garage.
Cela grâce aux moteurs de recherche comme Google.
C’est devenu un réflexe. Quand les gens ont besoin d’un service, le premier reflexe est de taper sa demande dans Google.
Si quelqu’un tape : Garage automobile à (ville X),
Et que votre enseigne apparaît dans les premiers résultats Google. Vous avez de grande chance d’acquérir un nouveau client.
Comment faire pour avoir cette visibilité ?
Si vous ne connaissez rien au domaine d’internet, pas d’inquiétude, c’est une affaire de logique.
Google trie les résultats par ordre de pertinence.
Son objectif est de répondre au mieux aux utilisateurs.
Exemple :
Pour quelqu’un qui saisit « garage automobile quimper », Google va proposer une liste de garages aux alentours de Quimper.
Le moteur de recherche s’est d’ailleurs très bien adapté. Car il propose désormais une carte et des encarts qui affichent directement les informations les plus importantes :
- Le nom de l’enseigne
- Le numéro
- Les horaires
- L’itinéraires
- Et des avis clients pour les garages qui en disposent (c’est un gros plus !)
Un peu plus bas, il affiche des résultats textuels.
Anciennement c’était la norme. Aujourd’hui ces résultats sont moins compétitifs que ceux vus juste au dessus car moins qualitatifs.
Ci dessous, les résultats textuels :
Vous voyez que c’est un peu moins agréable car on ne sait pas directement ou se trouvent les garages. Aussi, il y a moins d’informations pertinentes visibles au premier coup d’œil.
Revenons en aux résultats vu précédemment. Ceux sous forme d’encarts avec la carte associée.
Quand on clique sur un encart, voila ce qui s’ouvre :
A gauche, la liste des garages bien référencés. Bravo à eux, ils ont bien fait le job.
Au milieu, la « fiche entreprise » du garage en question. Cette fiche rentre encore plus dans le détail. Mais donne également un accès direct au site web et propose même un bouton d’appel.
Enfin, à droite, la localisation du garage concerné avec le nombre d’étoiles et d’avis !
En quelques clics, l’utilisateur à de nombreuses informations à sa disposition pour faire son choix de garage.
Comme vous pouvez le voir, pour la ville de Quimper, plusieurs garages sont références, et vous pouvez vous dire que la concurrence est rude.
Vous n’avez pas tort. Et retenez que les résultats les plus en haut sont les plus visibles. Mais il s’agit d’un secteur ou la demande est également élevée. Et peut-être qu’il n’y a pas autant de concurrence dans votre secteur géographique.
Dans tous les cas, je vais vous faire part des bonnes pratiques pour obtenir une bonne position.
Mais alors, comment faire apparaître son garage dans ce type de résultats ?
La fiche entreprise proposée par Google :
En réalité cela s’appelle un profil d’établissement.
Et vous pouvez la créer grâce à Google my business.
Il vous suffit de taper cette requête et vous tomberez sur la page qui vous permet de créer cette fiche. Vous serez guidé étape par étape.
Optimiser sa fiche entreprise :
Il vous faut faire une fiche propre en remplissant au maximum les informations demandées.
Mais ce qui fera réellement la différence pour vous démarquer de la concurrence… Ce sont les avis clients.
Comme vous avez pu le voir, Google affiche directement, le nombre d’étoile et le nombre d’avis. Et l’ensemble des avis sont consultables.
N’essayez pas de tricher avec les avis. Google est malin et il est difficile de lui mentir. Essayez de garantir un service de grande qualité et d’inciter vos clients à poster des avis.
L’idée n’est pas qu’ils embélissent l’avis. Seulement de les inciter a prendre un peu de temps pour rédiger un avis.
Booster la visibilité de sa fiche entreprise :
Si vous avez peur que la récolte d’avis soit un peu longue, vous pouvez faire appel à la régie publicitaire de Google.
Vous pourrez payer pour que votre fiche soit directement propulsée au plus haut.
A vous de calculer votre rentabilité. Et de savoir combien vous êtes prêt à dépenser pour acquérir un nouveau client. Sachant qu’il reviendra peut-être de manière récurrente.
Avoir un bon site internet pour attirer encore plus de clients !
Comme nous l’avons vu un peu plus haut, la fiche entreprise permet un accès direct à un site internet.
Un site permet de donner beaucoup plus d’information à une personne en pleine prise de décision.
Je ne peux que recommander l’usage d’un site internet.
Mais pour que votre site attire des clients dans votre garage, il va falloir suivre les recommandations suivantes :
Avoir un site simple et fonctionnel.
Pas besoin de faire un site avec des fonctionnalités incroyables.
L’essentiel est qu’il soit simple dans sa compréhension et dans sa navigation.
Aussi, il faut que les internautes puissent facilement prendre contact avec votre garage.
Bien présenter ses offres.
Mettez surtout en avant ce qui fait que votre garage est mieux que celui qu’un autre. Quel bénéfices pourra en tirer un potentiel client.
Donner de la visibilité à votre site.
Enfin votre si devra avoir de la visibilité.
A l’heure actuelle, l’un des meilleurs moyen est celui qui a été vu un peu plus haut. La fiche entreprise avec le lien de votre site intégré dedans.
Mais une optimisation de votre site lui permettrait également d’apparaitre au plus haut dans les résultats textuels.
Aussi vous pourriez ressortir sur des mots clés très précis, si votre garage a des spécificités. Exemple : spécialiste de telle marque ou de tels modèles de voitures.
Conclusion
Vous avez désormais de nombreuses pistes pour attirer la clientèle dans votre garage ! Si vous souhaitez aller plus loin, n’hésitez pas à consulter la formation gratuite.
Dedans vous apprendrez à attirer de nouveaux clients pour votre garage grâce aux moyens d’internet ! Remplissez le formulaire ci-dessous pour la recevoir :