Introduction
Vous aimeriez mettre en place un tunnel de vente pour vendre :
- Un produit digital ?
- Un produit physique ?
- Une prestation de service ?
- Une offre en affiliation ?
Mais vous ne savez pas comment procéder ? Quel stratégie et quel logiciel utiliser ?
Si c’est le cas, je vous souhaite la bienvenu sur cet article !
Ayant créé plusieurs tunnels de vente, je peux aujourd’hui vous donner des conseils, et surtout, vous faire éviter quelques erreurs…
Dans cet article, je vais vous montrer l’un des meilleurs outil pour créer un tunnel de vente et comment l’utiliser.
Mais avant cela, il est important de bien comprendre ce qu’est un tunnel, ce qu’il permet, et aussi, ce qu’il ne permet pas !
Rentrons tout de suite dans le vif du sujet 🙂
Qu’est ce qu’un tunnel de vente et que permet-il ?
Et si on commençait par une simple définition ?
Un tunnel de vente est une succession de pages web qui constituent un parcours clients.
Fonction de l’offre à vendre, les tunnels peuvent avoir différentes allures. Mais ci-dessous, voilà le schéma d’un tunnel de vente assez classique :
Le succès d’un tunnel de vente réside surtout dans…
L’offre, l’offre et encore l’offre !
Beaucoup d’entrepreneurs du web font des promesses miracles du type : « Explosez votre business avec les tunnels de vente… », « Les sites sont morts, faîtes des tunnels de vente… », etc…
Vous aussi vous avez entendus ce genre de choses ?
Oui un tunnel de vente est un outil webmarketing très efficace. Mais le succès d’un tunnel de vente réside avant tout dans l’offre que vous proposez à votre audience cible !
Vous aurez beau avoir un tunnel canon, si votre offre ne répond à aucun besoin, ou n’est pas adaptée à votre marché… Vous ne vendrez rien !
A l’inverse, il arrive que des sites assez moyens fassent un carton plein grâce à une offre qui répond à une vraie problématique d’un marché. Même si le parcours client proposé par le site est médiocre.
A titre personnel, il m’arrive d’acheter des produits sur un e-commerce qui semble tout droit sorti de la préhistoire ! Impossible d’acheter sur mobile tellement l’affichage est mauvais, temps de chargement très long, etc… Bref, la totale…
Pourtant cette enseigne a beaucoup de clients et connaît un certains succès !
Le cœur du business réside donc dans :
- La création d’une offre irrésistible qui répond au besoin d’une audience cible.
- Le fait de réussir à toucher cette audience.
A partir de la, le tunnel vous permettra :
-Grace à une page de capture d’email de récolter les coordonnées de contacts des prospects intéressés par votre offre.
-Grace a une séquence mail de recontacter vos prospects. Afin de leur apporter de la valeur et de les diriger vers vos offres commerciales.
-Grace à une page de vente de convaincre vos prospects d’acheter votre offre.
-Grace à une page de paiement d’encaisser l’argent de vos clients qui viennent de passer à l’achat.
-Grace à des pages d’upsell / downsell de proposer des offres complémentaires et de faire monter le panier moyen.
Quels outils utiliser pour créer un tunnel de vente ?
Soit vous additionnez plusieurs logiciels spécifiques qui, une fois réunit, constitueront votre tunnel de vente. Soit vous utilisez un outil tout en un.
L’un des outils les plus adaptés et les plus simple à prendre en main est Systeme IO. En effet, il a été conçu pour cette mission.
Avec ce logiciel vous pouvez :
- Créer des formulaires de capture d’email
- Créer des séquences mails automatisées
- Créer des pages de vente
- Créer des page de paiement
- Créer des pages d’upsell / downsell
- Créer des pages de remerciement
En 1 outil, vous avez tout le nécessaire pour créer un tunnel et vendre en ligne. Autrement, il faudrait coupler de nombreux outils comme :
- Un moyen de capture d’emails
- Un logiciel autorépondeur
- Un éditeur de pages de vente
- Un moyen d’encaisser les paiements en ligne
- Un moyen de créer des pages d’upsell et de downsell (qui se couple avec la solution de paiement en ligne)
Systeme IO est donc un outil qui simplifie énormément la technique. D’autant plus qu’il est très abordable. A ce titre, un plan gratuit existe et il vous permet de commencer à vendre.
Si vous voulez créer votre premier tunnel de vente en suivant les étapes de cet article, je vous invite à créer gratuitement votre compte sur Systeme IO. (Cliquez sur le lien ou sur l’image)
Créer un compte sur Système IO (gratuit)
Si vous ne voulez pas utiliser système IO, toutes les explications théoriques de cet article resteront tout de même applicables.
Passons donc désormais à la création de votre tunnel de vente 🙂
Tutoriel pour créer un tunnel de vente
Maintenant que vous savez ce que permet un tunnel de vente et quels outil utiliser pour en créer, nous pouvons passer à la création !
Mais avant de nous plonger dans la technique, prenez une feuille banche et un crayon !
Concevoir son tunnel sur un brouillon
Avant de rentrer dans la création des différentes pages, il est important d’avoir une vision globale de l’ensemble du tunnel que l’on souhaite mettre en place.
Pour vous donner une première représentation, je vous remet ce schéma ici :
La numérotation visible ci-dessus correspond à l’ordre que suivra le prospect dans le tunnel.
Mais en tant que créateur du tunnel, il peut-être intéressant de commencer par la construction de la page de vente. En effet, c’est l’objectif principal du tunnel.
Tout ce qui se passe avant la page de vente servant à créer plus de confiance. Et tout ce qui se trouve après servant à augmenter le panier moyen.
Le mieux est d’aligner l’ensemble des éléments aux besoins de la page de vente.
Aussi, il est possible de commencer à faire ses premières vente avec juste une page de vente.
Une fois la page de vente créée, vous pourrez alors vous concentrer sur la page de capture et son « lead magnet » associé.
Le lead magnet est une offre gratuite que l’on échange contre les coordonnées de contact des prospects.
A vous de créer le combo page de capture / lead magnet, qui sera le plus à même de mener les prospects à l’achat de l’offre proposée sur la page de vente.
Création du tunnel de vente (étape par étape)
Si vous utilisez Systeme IO, la première étape consiste à créer un tunnel de vente.
A ce stade, il faut nommer le tunnel de vente et choisir l’option qui vous correspond le mieux. Les options vous permettent d’accéder à un tunnel avec des étapes prédéfinies. Dans tout les cas, tout reste modifiable.
Je vous recommande de cliquer sur « Tunnel personnalisé ».
Il reste alors à sélectionner la devise (€, $, etc…) que vous voulez utiliser pour vendre vos offres.
Voila l’écran qui s’affiche alors. Il s’agir d’un tunnel de vente complètement vierge :
Créer un page de vente
Comme dit un peu plus haut, nous allons commencer par la création de la page de vente. Pour cela, cliquez sur le bouton « Ajouter une page » qui se trouve à gauche de l’écran :
Apparaîtra alors cette fenêtre :
A vous de donner un nom à cette étape du tunnel et de choisir le type de page. Il définira les modèles de page préconstruits qui vous seront proposés ainsi que les blocs disponibles pour créer votre page.
Les blocs sont les différentes éléments que l’on peut ajouter à une page (bloc image, bloc texte, etc…)
Ici, il faut évidemment choisir le Type « Page de vente ».
Vous pourrez alors choisir l’un des modèles préconstruit de la bibliothèque :
Ou alors partir de la page blanche qui se trouve en bas à droite.
En cliquant sur la baguette magique qui se trouve en bas à droite de l’écran, vous accéderez à l’éditeur de pages de Systeme IO.
Dans la colonne de gauche se trouvent tous les éléments que vous pouvez apposer sur la page. A vous de les utiliser à bon escient pour obtenir le résultat désiré !
Pour modifier un élément existant, il suffit de cliquer dessus pour que la colonne de gauche fasse apparaître tous les paramètres de modifications :
Il serait très long de décrire tout ce que doit contenir une page de vente pour être véritablement persuasive. Pour n’en lister que quelques un, on peut citer :
- Une phrase d’accroche en haut de page
- Une offre claire avec un tarif associé
- Des éléments présentant les bénéfices client
- Des témoignages et des avis clients
- Et bien évidemment, des visuels du produit
Sur le plan technique, les seuls boutons présents sur une page de vente sont ceux qui permettent de passer à l’étape d’après. Cet à dire, accéder à la page de paiement.
Créer une page de paiement
La page qui suit la page de vente est la page de paiement. Celle-ci contient à minima :
- Le formulaire permettant de récolter les coordonnées de livraison et de paiement du client.
- Le sélecteur du mode de paiement (Paypal, CB, etc…)
A l’image de la page de vente, il est possible d’y mettre des visuels et des textes qui vont rassurer le prospect qui est prêt à passer à l’achat.
Pour créer une page de paiement, on reproduit la manip pour créer une page. Mais cette fois-ci, on sélectionne « Page de paiement » :
La encore, des modèles préconstruits vous seront proposés. La conception et la modification de la page se fait toujours avec l’éditeur de pages de Systeme IO :
Dans l’éditeur du tunnel, voilà les paramétrages de la page de paiement. En bas vous pouvez voir les éléments : Ressources, Tarifs de l’offre et Créer des bons de réduction :
Ressources permet de définir le produit à délivrer juste après l’achat d’un client. Si c’est une formation en ligne hébergée sur Systeme IO, l’accès sera instantanément envoyé au client.
Si c’es un produit physique que vous devez envoyer, vous pouvez lancer une séquence qui automatise la commande (envoi d’un bon de commande au fournisseur par exemple).
Tarif de l’offre permet de paramétrer le ou les plans de paiement. On y trouve les options suivantes :
- Paiement unique
- Paiement en plusieurs fois
- Paiement par abonnement
- Offre d’essai précédent le paiement
Systeme IO est très flexible et vous permettra de proposer les plans de paiement les plus adaptés pour vendre vos différentes offres.
Enfin Créer des bons de réduction, comme son nom l’indique, vous permet de générer des coupons de remise pour vos prospects.
Il est possible d’appliquer une réduction en valeur absolue ou en pourcentage.
Connecter les moyens de paiement en ligne
Mais pour encaisser les paiements de vos client en ligne, vous allez devoir connecter à Systeme IO des passerelles de paiment.
Pour faire simple, ce n’est pas Systeme IO qui encaisse l’argent, mais des processeurs spécialisés comme Stripe ou Paypal.
Vous devrez donc créer un compte chez ces fournisseurs de paiement en ligne puis les connecter à votre compte Système IO.
Pour ce faire, rendez vous dans « Paramètres » puis dans « Passerelles de paiement » :
Créer une page de remerciement
La page de remerciement est la page qui s’affiche une fois que le client a finalisé ses achats. Si vous avez un tunnel de vente simple dans lequel vous vendez une offre unique, elle apparaître juste après le paiement.
Si vous avez un tunnel plus complexe avec des upsell et des downsell, elle s’affichera une fois que le client aura traversé l’entièreté du tunnel.
Cette page contient généralement :
- Un message qui remercie le client d’être passé à l’achat.
- Des informations sur la livraison.
- Les coordonnées de contact en cas de problème avec la commande.
Pour créer une page, vous commencez à connaitre la manip ! Cette fois-ci, on sélectionne « Page de remerciement » :
La encore, l’éditeur de page de Systeme IO vous permet de créer une page de remerciement sur mesure :
Désormais, vous avez créé l’essentiel de votre tunnel. C’est à dire :
- Une page de vente
- Une page de paiement
- Une page de remerciement
A ce stade, votre tunnel de vente est déjà en mesure de vendre ! Mais dans la suite de cet article, nous allons voir comment le compléter :
En amont, avec une page de capture et une séquence d’email pour apporter de la valeur au prospect et le mettre en confiance avant la vente.
En aval, avec des upsell et des downsell pour faire augmenter le panier moyen d’achat.
Et commençons par la conception de l’amont du tunnel avec la création de la page de capture et de la séquence mail.
Créer une page de capture
Une page de capture à un rôle très simple : récolter les coordonnées de contact de vos prospects.
Pour la plupart des tunnels que j’ai analysé, c’est l’adresse mail qui est récoltée. De plus Système IO dispose d’une solution d’envoi d’email intégrée. Ce qui permet de recontacter facilement vos prospects via ce biais.
En revanche, fonction de votre audience et de l’offre que vous voulez vendre, vous êtes libre de demander un autre type de coordonnée de contact.
Vous pouvez par exemple récolter le numéro de téléphone de vos prospect si vous voulez les appeler pour conclure vos ventes.
Pour créer une page de capture allez dans la section « Opt-in » dans le menu déroulant. Puis cliquez sur le type de formulaire de votre choix :
Une page de capture est une page web qui comprend le formulaire de capture. Vous pouvez apposer son lien n’importe ou :
- Réseaux sociaux
- Article de blog
- Description de vidéo YouTube, etc…
Les formulaires et les formulaires pop-up étant quand à eux spécifiques aux sites internet et aux blogs. Un formulaire étant une boite qui s’insèrent au cœur du contenu. Et la pop-up étant une boite qui apparaît spontanément au milieu de l’écran.
Quel que soit votre choix, vous aurez accès à des modèles préconstruit que vous pourrez personnaliser. Autrement vous pourrez partir d’une feuille blanche.
Voila un exemple de page de capture :
Une page de capture doit contenir, à minima :
- Un formulaire permettant de saisir les coordonnées du prospect.
- Un bouton pour valider l’enregistrement des coordonnées et l’envoi du « lead magnet ».
- Une phrase d’accroche présentant ce que le prospect va obtenir.
- Eventuellement, un visuel de ce que va recevoir le prospect.
Un mot sur le lead magnet
Le lead magnet qui se traduit littéralement par : « l’aimant à prospects » est ce que va recevoir le prospect en l’échange de ses coordonnées de contact.
Selon moi, un bon lead magnet doit :
- Apporter gratuitement beaucoup de valeur aux prospects.
- Doit mettre en appétit les prospects pour acheter l’offre que vous voulez vendre.
Ne pensez pas exclusivement à la finalité qui est de vendre. A titre personnel, mon meilleur lead magnet est un ebook d’une 20ène de page qui apporte déjà beaucoup d’aide à mes prospects.
Bien que je sais qu’il permet de créer de la confiance et donne envie d’acheter mes produits, il a surtout été conçu pour aider gratuitement mes prospects dans leur problématique principale.
Pour la majorité des tunnels que j’ai analysé, les lead magnet étaient soient :
- Un ebook
- Une formation vidéo
A vous de créer un lead magnet en adéquation avec votre audience et ses problématiques.
Créer une séquence mail
Votre page de capture va vous permettre de récolter les coordonnées de vos prospects. Et si vous avez décidé de récolter leurs adresses email, alors vous allez pouvoir créer un séquence mail automatisée.
Une séquence est une suite d’email qui à pour but :
- D’apporter gratuitement de la valeur.
- De présenter une de vos offres ou plusieurs d’entre-elles.
En effet via les email, vous pouvez donner encore plus de conseils à votre audience. Et au cœur de vos mails, vous pouvez présenter vos offres commerciales. A vous d’apposer le lien de votre page de vente dans vos mails.
C’est, à l’heure actuelle, l’une des technique les plus efficace pour vendre sur internet.
Pour créer une séquence sur Systeme IO, cliquez survolez l’onglet « Emails », puis cliquez sur « Campagnes ». A droite de l’écran se trouve le bouton « Créer ».
Apparaître alors ce formulaire :
A vous de donner un nom à la campagne mail et, si nécessaire, de lui donner une description.
Vous verrez alors apparaître cette fenêtre dans laquelle on attribue le sujet du mail et où l’on sélectionne l’éditeur visuel :
L’éditeur visuel classique donnant une mise en page des plus standard. Et l’éditeur visuel permettant une mise en page plus travaillée et professionnelle.
En cliquant sur « Créer », vous arriverez sur l’interface d’édition de l’email. A vous de jouer pour la rédaction !
Une fois que vous avez rédigé votre email, vous pouvez cliquer sur « Enregistrer et publier ». C’est ici que vous pourrez paramétrer les conditions d’envoi :
C’est grâce à cette fenêtre que l’on peut envoyer successivement plusieurs email à un intervalle de temps prédéfini.
Combien d’email envoyer dans une séquence automatisée ?
Cela dépend de plusieurs facteurs !
Tout d’abord de votre état d’esprit. Les marketeurs les plus agressifs n’hésitent pas à bombarder leur audience de mail pour maximiser les ventes. Stratégie que je serai personnellement incapable d’utiliser !
Derrières vos contacts mails se cachent de vrais personnes ! Aimeriez vous être spammé d’offres commerciales ? Je ne pense pas…
A titre personnel, j’essai d’envoyer des emails qui dont utiles et qui apportent de la valeur. Je pense qu’une séquence de 4 à 7 emails est raisonnable pour vendre une offre.
Aussi, plus l’offre vendue est chère et plus il faudra créer de la confiance avec les prospects. Donc la séquence devra être un peu plus longue !
Nous avons maintenant conçu la partie du tunnel qui se trouve en amont de la page de vente. Et si on passait à la partie qui se trouve après ?
Créer des pages d’upsell / downsell
Comme expliqué plus haut, les pages d’upsell et de downsell se trouvent après la page de paiement de l’offre initiale.
Le principe est de proposer des offres complémentaires une fois le premier paiement effectué.
De cette manière :
Vous avez déjà validé une première vente. Et surtout, Systeme IO peut débiter le client pour des offres complémentaires sans qu’il ait à ressaisir ses coordonnées de paiement.
Cela s’appelle des paiement en 1 clic. Cette méthode permet de réduite les friction d’achat et de maximiser les ventes.
Une upsell est une offre dont le tarif est supérieur à la première offre que vient d’acheter le client. En effet, il a été constaté qu’une partie des acheteurs sont prêts à dépenser plus.
Une downsell est une offre qui s’affichent si lorsque l’upsell est refusée. Celle-ci a un tarif inférieur à l’upsell proposée juste avant.
Dans tous les cas, ils s’agit bien d’offres « complémentaires ». Elles doivent faire sens vis à vis de l’achat initial du client.
Pour créer ces pages, cliquez sur « Upsell » ou « Downsell » dans le menu déroulant de la fenêtre de création de pages :
Comme toujours, vous accèderez à des modèles préconstruits.
A l’instar d’une page de vente classique, il vous faudra paramétrer le tarif de l’offre complémentaire et attribuer les ressources qui seront délivrées aux clients qui l’achètent.
Voila, à ce stade, vous avez un tunnel bien étayé et quasiment prêt à faire des ventes ! Car oui, il vous manque un ingrédient :
Le trafic !
Voyons ça tout de suite.
Alimenter son tunnel avec du trafic
Votre tunnel ne génèrera aucune vente si vous ne le confrontez pas à votre audience cible. Il va donc falloir alimenter ce tunnel avec un trafic qualifié.
Sur internet, plusieurs moyens existent pour toucher son audience et faire rentrer des prospects dans un tunnel de vente.
Créer une audience via les réseaux sociaux, une chaine YouTube ou encore un blog ! Le choix du canal d’acquisition de trafic dépend surtout de 2 facteurs :
- Sur quel canal vous avez le plus de chances de toucher votre audience cible.
- Sur quel canal vous prendrez plaisir à construire une audience.
Quel que soit la plateforme que vous utilisez, vous n’aurez plus qu’à promouvoir à votre audience la page d’entrée de votre tunnel de vente !
Conclusion
J’espère que cet article vous aura aidé dans la création de votre tunnel de vente !
Si Systeme IO semble vous correspondre pour créer votre tunnel de vente, je ne peux que vous le recommander. A titre personnel, c’est l’outil que j’utilise pour faire tous mes tunnels de vente.
Grâce au plan gratuit, vous pouvez tester l’outil pour 0€ pendant une durée indéterminée. Vous aurez accès à toutes les fonctionnalités nécessaires pour valider votre business et faire des ventes.
C’est l’idéal pour découvrir et tester l’outil sans prendre le moindre risque. Cliquez sur le lien ou l’image ci-dessous si vous souhaitez créer gratuitement votre compte :
Créer un compte gratuit sur Systeme IO
En espérant que votre tunnel vous permette de faire de nombreuses ventes !
Article recommandé
Si vous voulez approfondir votre avis sur le logiciel Systeme IO, n’hésitez pas à lire l’article Pourquoi choisir Systeme IO ?