Introduction
Pas facile de constituer sa clientèle lors de son lancement d’activité.
Aussi, même lorsque votre clientèle sera constituée, il y aura sûrement un roulement. Il vous faudra donc toujours prospecter un minimum pour avoir votre nombre de clients suffisant.
Dans cet article, je vais vous présenter de nombreux moyens de trouver vos clients.
Mais je tiens d’ores et déjà à préciser que je vais beaucoup parler des moyens d’internet avec :
- Les réseaux sociaux.
- Les moteurs de recherche.
Pourquoi cela ?
Le monde de la prospection est en train de prendre un grand tournant. Contrairement aux méthodes traditionnelles (flyers, cartes de visite, etc…), internet permet vraiment de cibler plus précisément l’audience que vous visez.
Nous allons voir que cette prospection est bien plus efficace car elle permet de faire passer les bons messages publicitaires aux bonnes personnes.
Cela a pour conséquence de trouver des clients en faisant moins d’efforts.
Avant toutes choses : Prenez soin de votre clientèle !
Je commencerai avec ce point très important. Et la communauté du marketing est unanime la dessus :
Il est plus difficile et coûteux d’acquérir un nouveau client que d’en fidéliser un !
Un client satisfait de votre prestation peut revenir de manière récurrente pendant des années. Assurez donc le meilleur service possible à chacune de vos prestations et créez un vrai lien avec vos clients.
Aussi restez à leur écoute concernant leurs besoins. C’est la meilleure manière de faire évoluer votre activité dans la bonne direction.
Au bout d’un moment, vous aurez un réservoir de clients fidèles qui prendront rendez-vous de manière récurrente. Cela offre une grande pérennité à votre activité de prothésiste ongulaire.
Offre de lancement : Les séances gratuites
Un lancement de toute activité est assez particulier car :
- Personne ne vous connaît
- On ne sait pas quel est votre niveau de compétence
- On ne connaît pas la qualité de vos prestations
Le meilleur moyen de briser ces freins est de proposer des séances gratuites. Cela peut vous faire mal au cœur, mais cette méthode présente de nombreux avantages :
- Votre offre sera très alléchante
- Si jamais vous n’obteniez pas le résultat escompté lors de votre prestation : vous déculpabiliserez assez facilement 🙂
- Si vous faite bonne impression, il y a des chances que les personnes qui sont passées entre vos mains reviennent pour des prestations payantes.
Cela peut sembler décourageant d’avancer de la trésorerie dans des prestations gratuites. Mais pensez moyen terme et voyez le comme une étude de marché :
- Vous comprendrez mieux les besoins de votre marché
- Vous allez pouvoir optimiser votre organisation
- Vous allez commencer à vous constituer un réseau
D’ailleurs, en parlant de réseau…
une façon rapide de se lancer est de prospecter auprès de son réseau de connaissances. Cherchez parmi vos proches. Peut-être qu’ils ne seront pas intéressés, mais ils connaitrons peut-être des amis à eux qui le seront.
L’efficacité du bouche à oreille n’est plus à prouver, profitez en.
Les réseaux sociaux
Nous allons désormais aborder l’utilisation des réseaux sociaux pour prospecter.
Instagram est très en vogue et son format est très adapté pour présenter une activité de prothésiste ongulaire.
J’entends par là que la mise en forme est fraîche, appropriée et que votre clientèle cible se trouve sûrement sur cette plateforme !
Optimisation de votre compte
Néanmoins, il vous faudra procéder à une optimisation de base pour que votre compte soit réellement efficace :
La description de votre compte Instagram
Présentez les informations les plus importantes dans la description d’en-tête :
- Une phrase qui décrit votre activité
- Votre localisation ou secteur géographique
- Vos horaires d’ouverture
- Vos spécialités
Normalement, il s’y trouve déjà les boutons pour prendre contact avec vous, mais vous pouvez également en ajouter.
Aussi, si vous en avez un, vous pouvez mettre l’adresse de votre site web. Nous y reviendrons plus tard, mais un site bien fait est un outil de prospection très puissant.
Les stories épinglées
Autre atout d’Instagram, les stories épinglées dans l’en-tête de votre page. Je pense qu’à minima, 2 stories de ce type doivent y figurer :
- Prestations / tarifs : Présentez de manière synthétique les services que vous proposez et leurs tarifs.
- Témoignages : Partagez les stories de vos clients, leur retour, leurs témoignages. Les avis clients sont les arguments de vente les plus puissants pour convaincre d’autres personnes de prendre rendez-vous.
Les publications
Les images que vous postez seront le reflet de votre image de marque. Postez des photos de qualité et établissez une identité visuelle qui vous est propre.
Essayez également de tenir une certaine uniformité dans vos formats de publication.
En fin de description, Dirigez toujours les internautes vers l’en-tête de votre compte. C’est là que se trouvent toutes les informations importantes sur votre entreprise.
Aussi utilisez les hashtag de votre thématique. Ils permettent réellement de gagner en visibilité.
Etude des statistiques
Je vous conseille d’opter pour un compte professionnel. Il vous permettra d’obtenir plusieurs statistiques très intéressantes sur l’engagement de votre communauté comme :
- Les jours et heures où la communauté est la plus active.
- L’âge moyen de vos followers.
- L’impact de vos publications, etc.
Étudiez cela et maximisez votre visibilité en publiant les bons contenus au bon moment.
Les partenariats
Instagram est une super plateforme pour faire des partenariats. L’idée est de trouver des personnes qui peuvent promouvoir votre activité auprès de leurs communautés.
Ça peut être un ami à vous. Ou alors, un professionnel dont l’audience est composée de votre clientèle cible. Vous pouvez proposer un jeu concours avec des conditions et une offre spéciale à la clé par exemple.
La publicité Instagram
Instagram dispose de sa régie publicitaire (celle de Facebook en réalité). Vous pouvez donc payer pour mettre en avant une publication et la rendre plus visible.
Facebook est également une plateforme intéressante. Vous pouvez y créer une page professionnelle pour présenter votre activité. Là encore vous pouvez l’alimenter avec des post présentant vos prestations etc.
Optimisation
Reprenez ce qui est expliqué dans le paragraphe pour Instagram. Mettez les informations importantes relatives à votre entreprise. Sur Facebook, des champs sont spécialement dédiés à ça.
Publier sur les groupes Facebook
Une fois que vous avez votre page, un moyen véritablement efficace pour prospecter est de publier des publications sur d’autres groupes.
Trouvez des groupes dans lesquels se trouvent vos clients cibles. Contactez son administrateur et demandez lui si vous pouvez promouvoir votre activité au travers d’un post.
S’il est d’accord, faites une publication avec de belles photos et avec une description présentant bien vos services.
La publicité Facebook
Nous l’avons vu avec l’exemple d’Instagram, Facebook dispose d’une régie publicitaire très puissante. Je vous invite à trouver des recommandations de spécialistes. Cette régie est puissante mais complexe.
Les moteurs de recherche
Le moteur le plus connu et le plus utilisé est Google. Et c’est une plateforme extrêmement puissante pour prospecter.
Pourquoi ? Car les internautes font part de leur demande.
Exemple : Prothésiste ongulaire à Montpellier
Si votre enseigne apparaît dans les premiers résultats, vous avez de grandes chances d’acquérir un nouveau client.
En effet, cette personne recherche activement ce service et cherche donc un prestataire pour répondre à son besoin.
Au lieu de prospecter vers les gens… Ils viennent à vous !
Comment fonctionne Google ?
Ce moteur de recherche essaie d’apporter la réponse la plus pertinente à ses utilisateurs.
Quand un internaute tape des mots-clés dans la barre de recherche. Il va lui présenter les pages de résultats qu’il pense les plus pertinentes. C’est comme ça qu’est établi le classement des résultats qui apparaissent.
A savoir que les 3 premiers résultats captent 80% de l’audience. Ceux plus bas récoltent les miettes.
Google My Business
La fiche entreprise proposée par Google est une véritable aubaine. C’est un moyen simple, professionnel et efficace de faire connaître votre entreprise localement.
Il vous permet d’apparaître sur Google Maps et de donner énormément d’informations aux internautes :
- Nom de l’enseigne
- Service proposés
- Photos
- Horaires d’ouverture
- Avis clients
Des boutons permettent de vous contacter, de découvrir l’itinéraire pour se rendre dans votre enseigne ou d’accéder directement à votre site web.
Cette fiche permet d’instaurer beaucoup de confiance auprès d’un inconnu. Vous bénéficiez de la crédibilité de Google et des avis clients associés.
Mise en place
Pour la créer, il vous suffit de taper “Google my business” dans votre barre de recherche. Vous tomberez sur la page qui vous permet de créer votre profil.
Suivez les étapes en renseignant le maximum d’informations. Cela permettra à Google, puis aux utilisateurs d’avoir un maximum d’informations sur ce que vous proposez.
Avis clients
De plus en plus de professionnels utilisent cet outil. Il n’est pas impossible qu’il y ait de la concurrence dans le secteur de la prothésie ongulaire.
Ce qui met en avant votre fiche par rapport à une autre, ce sont les avis clients. Deux critères sont primordiaux :
- Leur quantité
- Leur qualité
N’essayez pas de tromper Google, les avis doivent être véritables et honnêtes. Il vous faudra donc réaliser des prestations de qualité et motiver vos clients à rédiger un avis. Expliquez leurs en toute honnêteté que cela vous aide à vous faire connaître !
Avoir une chaine YouTube
Passons à YouTube (qui appartient à Google). On peut distinguer deux stratégies d’utilisation de YouTube. Soit vous misez sur le buzz et les mystère de l’algorithme…
Soit vous ciblez des mots clés précis et vous créez des vidéos qui présentent votre activité en répondant aux mots clés choisis.
Exemple : Manucure à domicile à Singapour
En faisant une vidéo répondant à ces mots-clés, vous ferez peu de vues. Mais les personnes qui tomberont sur cette vidéo auront tapé ces mots clés et seront très intéressées par vos services.
Optimisation de sa chaine YouTube
Comme nous venons de le voir, essayez de créer des vidéos qui répondent à des mots clés. Faites une vidéo qui n’est pas lassante. YouTube plombe les vidéos dont le pourcentage de temps visionné est trop faible.
A la fin de vidéo, faites un appel à l’action qui redirige vers un moyen de contact ou votre site web. Et enfin, rédigez une description qui reprend les mots clés principaux et mettez toutes les informations et liens utiles dedans.
Avoir un site internet
Faut-il que vous ayez un site internet pour présenter votre activité ?
Un site présente bon nombre d’avantages. Contrairement aux réseaux sociaux :
- Il vous appartient entièrement
- Vous mettez le contenu que vous voulez
- Vous le mettez en forme comme vous voulez
Aussi un site bien fait à la capacité de convaincre une personne qui vous découvre de prendre rendez-vous.
Cela demande de connaître les bonnes pratiques. Et c’est l’expertise de Site Coopérant de créer des sites web qui transforment leurs visiteurs en clients.
Mais une fois que votre site agit comme un commercial à votre place, il ne vous reste plus qu’à l’alimenter en visiteur.
Nous avons vu pleins de plateformes qui peuvent rediriger vers votre site :
- Fiche Google My Business
- Youtube
Les articles de blog
En rédigeant des contenus pertinents qui ciblent des mots clés relatifs à votre activité, vous pouvez apparaître dans les premières positions de Google et bénéficier d’une bonne visibilité.
En multipliant les articles, vous touchez plus de mots clés et vous augmentez votre visibilité. Cette méthode est gratuite et donne des résultats sur le long terme. Un article bien positionné peut attirer des visiteurs pendant des années.
Vos contacts valent de l’or
Pour finir, gardez précieusement les contacts des clients déjà acquis. Que ce soit leur numéro de téléphone ou leur adresse email. Vous pourrez toujours les relancer lors d’une période creuse de votre activité.
Soyez créatif, créez une offre spéciale que vous envoyez à votre carnet de clients. Vous aurez des prises de rendez-vous à coup sûr.
Aussi, questionnez votre communauté. Elle vous dirigera vers ses attentes et ses besoins. Vous pourrez adapter votre activité de prothésiste ongulaire à votre marché, ce qui est le meilleur moyen de perdurer.
Conclusion
Vous avez désormais de nombreuses pistes pour attirer la clientèle en tant que prothésiste ongulaire.
Si vous souhaitez aller plus loin, je vous invite à consulter la formation gratuite.
Elle vous apprendra à trouver de nouveaux clients grâce à votre présence sur internet ! Remplissez le formulaire ci-dessous pour la recevoir :