Introduction
Vous disposez de 3 moyens distincts pour référencer votre entreprise sur Google :
- Créer une fiche Google Business
- Optimiser le référencement du site de votre entreprise
- Faire des annonces via la régie publicitaire Google Ads
Tout ces moyens ont la même finalité : Donner plus de visibilité à votre entreprise sur Google pour acquérir d’avantages de clients.
Néanmoins, ils ont chacun des spécificités.
Ce guide à pour objectif de vous les expliquer pour que vous puissiez mettre en place la stratégie la plus adaptée à votre entreprise !
Allez, c’est parti 🙂
Comprendre Google pour mieux y référencer son entreprise
Mais pour tirer la meilleur efficacité possible de chacun de ces outils, il est important de comprendre le fonctionnement global de Google.
Comment fonctionne vraiment Google ?
Google, un moteur de recherche ? Plutôt un moteur de réponses !
Sa mission est très simple :
Apporter le réponse la plus pertinente à la requête saisie par l’utilisateur.
Quand on saisit une requête dans la barre de recherche, Google nous propose donc des résultats classés par pertinence.
Le premier résultat proposé étant celui qui devrait apporter la meilleure réponse disponible sur internet à l’internaute, et ainsi de suite.
Le lien entre classement et visibilité
Ce qu’il faut comprendre, c’est que les premiers résultats qui apparaissent bénéficient :
- De plus de visibilité, et donc…
- Récoltent la majorité des visites des internautes
Ci-dessous, la répartition en % de clics que reçoivent les sites en fonction de leur classement dans les résultats de recherche :
- Le premier résultat qui apparaît récolte +30% des clics
- Les 3 premiers résultats cumulent environ 75% des clics
- La visibilité décroit très rapidement après la position n°3
- Quasiment personne ne consulte la 2ème page des résultats
Il est donc primordial d’apparaître dans les premières positions sur les requêtes qui ont du potentiel pour votre activité !
Autrement dit, des requêtes qui :
Traduisent l’intention qu’un internaute pourrait avoir à contacter votre entreprise !
La stratégie à suivre pour bien référencer son entreprise sur Google
Pour obtenir de bons résultats avec le référencement Google, il est donc important de suivre la bonne stratégie. En voila les fondamentaux :
Etape 1 : Identifier les requêtes à potentiel pour votre entreprise
Une requête est un ou une suite de mot clé que l’internaute saisit dans la barre de recherche :
La 1ère étape en référencement est de lister les requêtes qui pourraient mener à l’achat de vos produits et services.
Si l’on prend l’exemple d’une entreprise qui propose différents services de nettoyages à Nancy, voila une liste de requêtes qui pourraient être intéressantes :
- Entreprise de nettoyage à Nancy
- Nettoyage de vitrines à Nancy
- Nettoyage de locaux professionnels à Nancy
- Nettoyage de terrasse à Nancy
Lors de cette étape, il faut lister l’ensemble des requêtes qui pourraient potentiellement mener à l’achat des produits et/ou services que votre entreprise propose.
Pour établir cette liste il peut-être intéressant de rechercher les requêtes que saisissent déjà les internautes dans Google.
Pour cela vous pouvez utiliser le système d’auto-complétion de Google.
Autrement dit, quand vous commencez à taper une requête dans la barre, Google vous propose des suggestions :
Si Google les propose, c’est qu’elles sont régulièrement saisies dans le moteur de recherche. C’est un moyen simple et efficace de vérifier qu’une requête rencontre bel et bien un certain volume de recherche.
Le volume de recherche, c’est le nombre de fois qu’une requête est recherchée au cours d’un mois.
L’autre solution est d’utiliser des outils dédiés à la recherche de requêtes comme Ubersuggest :
On peut voir que la requête « Entreprise de nettoyage à Nancy » est recherchée environ 110 fois tous les mois.
Etape 2 : Bien se positionner sur ces requêtes à potentiel
Une fois votre liste établie, il va falloir se positionner en haut des résultats pour chacune des requêtes que vous voulez cibler.
Je vous invite à saisir, tour à tour, les requêtes sur lesquels vous voulez vous positionner et de consulter les résultats qui apparaissent déjà sur Google.
Cela vous permettra de voir la typologie des résultats que Google met dores et déjà en avant.
Faisons le ensemble avec la requête « entreprise nettoyage nancy ».
Dans ce cas de figure, les résultats qui apparaissent le plus en haut sont des annonces. Celles-ci sont créées via la régie publicitaire Google Ads :
Ensuite, Google nous propose des fiches entreprises. Ces fiches sont créées via Google Business :
Enfin, encore après, Google nous propose des sites internet d’entreprises de nettoyage à Nancy :
Pour conclure, dans ce cas de figure les résultats proposés s’échelonnent de cette manière
- Annonces Google Ads
- Fiches Google Business
- Sites web bien référencés
Cette hiérarchie est quasiment toujours la même sur les requêtes « transactionnelles ». Autrement dit, celles qui ont de fortes chances de mener à l’achat d’un produit ou d’un service.
Sur des requêtes « informationnelles » ou l’internaute cherche simplement la réponse à une question spécifiques, on trouve une prédominance de sites et d’articles de blog bien référencés.
Google adapte la typologie des résultats qu’il propose en fonction de la nature de la requête saisie. Requête informationnelle / transactionnelle, etc…
Ce constat étant fait, vous devez vous dire : Sur quoi miser pour référencer mon entreprise ? Les annonces Google Ads ? La fiche Google Business ? Un site internet ? Faut il en cumuler plusieurs ?
Je vais donc vous :
- Présenter synthétiquement chacun de ces outils
- Expliquer quels sont leurs avantages et inconvénients
- Vous expliquer les bases pour les utiliser pour votre entreprise
Bref, tout le nécessaire pour prendre votre décision 🙂
Pour des raisons de pédagogie, je vais vous présenter les différents moyens de référencer votre entreprise sur Google dans cet ordre :
- La fiche Google Business
- Référencer son site internet d’entreprise
- Les annonces Google Ads
Créer une fiche Google Business
Il s’agit d’une fiche qui présente de manière synthétique les information les plus importantes de votre entreprise :
Elle donne une présence à votre entreprise dans les résultats de recherche (comme nous l’avons vu plus haut) mais également sur la carte de Google Maps :
Les avantages d’une fiche Google Business
Conçue spécialement pour les entreprises, elle a de nombreux avantages :
- Très simple à créer et à gérer
- Gratuite d’utilisation
- Extrêmement passive
En effet, une fois qu’elle est mise en place, elle pourra apparaître nuit et jours dès lors que :
- Quelqu’un saisira le nom de votre entreprise
- Quelqu’un qui se trouve dans le secteur géographique de votre entreprise, saisira le nom d’un des services que vous proposez
- Quelqu’un saisira l’un des services que votre entreprise propose + la ville où elle se situe
Cette fiche est donc avant tout conçue pour faire connaître une entreprise dans son secteur géographique.
Comment bien référencer sa fiche Google Business ?
Voila quelques recommandation pour donner plus de visibilité à sa fiche d’établissement.
Optimisations générales
Il est important de saisir le maximum d’informations lors du paramétrage de votre fiche.
Parmi les critères les plus important à son référencement, on trouve les éléments suivants :
- Choisir la catégorie qui correspond le mieux à votre activité
- Sélectionner les catégories secondaires qui complètent le mieux votre activité
- Mentionner chacun de vos services pour que votre fiche puisse ressortir lorsqu’un internaute en saisit le nom dans Google
Il est aussi très important d’ajouter des photos de qualité sur votre fiche. Elles incitent au clic et rendront votre fiche plus attractive.
Obtenir des avis clients de qualité
La principale difficulté avec cette fiche est liée à la concurrence.
Car il est possible que vos concurrents directs aient créés la leur :
Il faudra, pour obtenir une bonne visibilité, réussir à positionner sa fiche en haut des suggestions proposées par Google.
Les 3 critères principaux utilisés par Google pour le classement des fiches sont les suivants :
- Pertinence par rapport à la demande de l’internaute
- Distance de l’entreprise par rapport à la localisation de l’internaute
- Quantité et qualité des avis obtenus par l’enseigne
Si vous n’avez pas la main sur les 2 premiers critères, c’est sur le 3ème que tout ce joue. Pour bien positionner sa fiche, il faut récolter un maximum d’avis de bonne qualité :
Il faut donc délivrer le meilleur service possible et essayer d’inciter vos clients à vous laisser un avis Google.
Les limites de la fiche d’établissement
Nous avons vu que la fiche Google a beaucoup d’avantages.
Néanmoins cela reste un outil assez peu personnalisable. La présentation, bien que très fonctionnelle, est assez simpliste :
Elle ne vous permet pas de présenter vos services avec un véritable argumentaire de vente. Il est donc intéressant de la coupler à un site internet qui lui, pourra jouer ce rôle.
Aussi, la fiche ne permet pas de toucher une infinité de requêtes différentes. Nous allons voir, un peu plus bas que, la encore, un site le permet.
Synthèse sur la fiche Google Business
Quel que soit votre entreprise, je vous invite à mettre en place cette fiche entreprise. Simple à créer et gratuite d’utilisation elle ne pourra qu’être bénéfique.
Après l’avoir optimisée à sa création, seul la récolte des avis vous demandera un petit investissement. Mais une fois que votre fiche apparaîtra en haut des résultats, elle trouvera des clients pour vous !
Comment créer se fiche Google Business ?
Rendez vous sur la page d’accueil de Google Business. Vous n’aurez qu’à suivre le formulaire étape par étape pour la créer.
Si vous avez besoin d’un tutoriel pas à pas, n’hésitez pas à consulter la vidéo de formation accessible ci-dessous :
Avoir un site d’entreprise bien référencé
Passons désormais aux sites d’entreprise qui savent tirer profit du référencement naturel.
Les avantages d’un site internet
Tout d’abord, en dehors du référencement, il y a des avantages qui sont propres a un site internet :
- Il vous appartient à 100%
- Vous pouvez lui donner l’identité de votre entreprise
- La personnalisation complète des pages permet de présenter au mieux vos offres commerciales
A cela s’ajoute les avantages propres au référencement.
Et comme vous pouvez créer une multitude de pages sur votre site vous pouvez le positionner sur de très nombreuses requêtes.
En référencement, une des règles de base est de créer 1 page pour chaque requête que l’on souhaite viser. Ainsi la page est optimisée à 100% pour répondre à la demande de l’internaute.
En multipliant le nombres de pages, il est donc possible d’augmenter sa visibilité, et donc, le nombre de prospects qui découvrent votre entreprise.
Ci-dessous, un site qui attire plus de 1000 prospects par mois avec seulement 20 pages bien référencées :
Une fois que les pages sont créées et bien référencées, elle vous apporteront du trafic tous les mois de manière passive. Vous n’aurez quasiment plus aucune gestion.
Un site peut donc vous permettre une prospection très passive. S’ajoute à cela qu’une fois que les contenus sont en lignes, vous n’avez plus de dépenses, contrairement aux régies publicitaires.
Comment bien référencer un site internet ?
Ce sujet mériterait un article à lui seul ! Je vais donc me contenter de vos donner les bases !
L’idée générale est de créer une page propre à chaque requête que vous voulez cibler. Il faut alors travailler chacune de ces pages, sur le fond et sur la forme pour qu’elle réponde de manière pertinente à la requête visée.
Google privilégie de plus en plus l’expérience de l’utilisateur. Sur le plan technique il faudra que le contenu de chaque page s’affiche bien sur tous les supports (PC, tablettes et mobiles).
Et, au même titre le temps de chargement des pages doit être relativement court. Sinon les internautes les quitteront avant même que le temps de chargement soit écoulé.
Pour en savoir plus sur comment bien référencer un site internet, je vous invite à lire cet article.
Les inconvénients du référencement d’un site
Comme vu plus haut, sur des requêtes transactionnelles (qui traduisent l’intention de l’internaute d’acheter un produit / service) les résultats naturels sont bien souvent en retrait par rapport aux annonces Google Ads.
Néanmoins, une partie des internautes préfèrent consulter les résultats naturels que des annonces qui sont souvent à l’origine d’aprioris.
Aussi, le référencement naturel est un jeu de patience. Il peut se passer plusieurs semaines entre le moment de la création d’une page et le moment ou elle apparaîtra en haut des résultats de recherche.
Synthèse sur le référencement d’un site d’entreprise
Que ce soit en temps ou en argent, la mise en place d’un site vous demandera un certain investissement. Mais à mon sens, il restera faible vis à vis du chiffres d’affaires qu’il pourra apporter à votre entreprise.
Les sites ont prouvés leur longévité depuis la création d’internet. Ils restent, aujourd’hui encore le pilier d’une présence sur le web.
Je le recommande pour les raisons suivantes :
1- Vous en êtes le propriétaire et vous pouvez le personnaliser pour présenter vos offres de la manière la plus convaincante possible.
2- Il formera une symbiose avec votre fiche Google Business de part une amélioration mutuelle du référencement. Aussi parce que les internautes qui vous découvrent via Google Business pourront se rendre sur votre site internet.
3- Le référencement de votre site vous assurera une prospection pérenne, passive et gratuite.
4- Si jamais vous voulez créer des campagnes Google Ads (que nous aborderons juste en dessous), il vous faudra un site pour créer les pages d’atterrissage (Les pages ou atterrissent les internautes qui ont cliqué sur une annonce).
Comment créer un site ou améliorer référencement d’un site existant ?
Si vous voulez partir dans la bonne direction pour mettre en place une stratégie de référencement naturel pour votre entreprise, je vous invite à visionner la formation disponible ci-dessous :
Publier des annonces publicitaires avec Google Ads
Passons désormais au « référencement payant » via la régie publicitaire créée par Google.
Les avantages de la publicité Google Ads
L’avantage principale est que les annonces ont la capacité d’apparaître au sommet des résultats de recherche :
Dans la pratique, cela est fonction des annonceurs concurrents qui essaient de se positionner sur les même requêtes que vous. Google utilise donc différents moyens pour positionner les annonces qui sont en concurrence.
Dans tous les cas, vos annonces apparaissent sur les requêtes de votre choix. Vous êtes donc sur qu’elles apparaîtrons quand un internaute sera a la recherche des services que votre entreprise propose.
Enfin le modèle économique est très intéressant car vous ne payez que lorsqu’un internaute clique sur votre annonce et atterrit sur votre site internet :
Je complèterai en disant qu’il est possible de suivre précisément le retour sur investissement des campagnes publicitaires que l’on mène.
Comment bien référencer ses annonces Google Ads
Les 3 facteur principaux qui influent sur le classement d’une annonce Google Ads sont les suivants :
- La pertinence de l’annonce proposée par rapporte à la requête saisie par l’utilisateur
- La pertinence de la page sur laquelle atterrissent les internautes qui ont cliqués sur l’annonce
- La hauteur de l’enchère que vous êtes prêt à allouer pour 1 clic obtenu
- La hauteur du budget global que vous êtes prêt à allouer pour votre campagne
A cela s’ajoute bien d’autres critères comme le mode de diffusion des annonces sélectionné, l’optimiation des annonces, les résultats que donnent les annonces, etc…
Les inconvénients de Google Ads
Google Ads demande une certaine expertise pour apporter de bons résultats.
L’interface, les fonctionnalités et les stratégies de diffusion proposée évoluent sans cesse et cela demande de travailler régulièrement avec l’outil.
Il faudra soit qu’une personne de votre entreprise se charge de cet aspect. Ou alors déléguer cette partie à un prestataire ou à une agence.
Evidemment, vous devrez aussi allouer du budget pour vos campagnes publicitaires.
Mais comme dit plus haut, vous bénéficiez tout de même d’un modèle économique intéressant puisque vous ne payez que lorsque quelqu’un clique sur l’une de vos annonce et atterrit sur votre site internet.
Cela m’amène à repréciser que cette régie est faite pour donner de la visibilité à un site déjà existant. Il faut donc avoir un site internet ou, à minima, des pages web conçues pour recevoir les prospects issus de vos annonces.
Synthèse sur Google Ads
Le nombre d’entreprises qui l’utilisent démontrent l’efficacité de cette régie publicitaire.
Outil plutôt complexe à comprendre et à gérer, je vous invite à vous former si vous voulez gérer vous même vos campagnes.
Ou à passer par un prestataire ou une agence qui gèrera ce travail pour vous. A noter que pour obtenir de bon résultats il faut des connaissances globale en webmarketing afin de :
- Bien gérer la régie publicitaires
- Créer des pages d’atterrissage qui génèrent des conversions (prise de contact ou passage à l’achat)
Choisissez donc un prestataire qui saura gérer ces 2 facettes.
Conclusion
J’espère que cet article vous aura aidé à comprendre comment référencer votre entreprise sur Google ! A vous d’utiliser l’outil qui vous convient le mieux ou d’en additionner plusieurs.
Si vous souhaitez plus de conseils, n’hésitez pas à consulter la formation disponible ci-dessous :