Pourquoi ma campagne Google Ads ne fonctionne pas ?

Votre campagne Google Ads ne vous apporte pas de prises de contact ou de de ventes ?

Vous avez l’impression que votre budget vous file entre les doigts et vous ne comprenez pas vos rĂ©sultats ?

Google Ads est une régie complexe à maßtriser, mais heureusement, des rÚgles de bon sens permettent de comprendre ce qui bloque dans la plupart des cas.

Dans ce guide, je vous propose de soulever les hypothĂšses en parcourant, Ă©tape par Ă©tape, le parcours clients que traversent vos prospects !

Sommaire

💡 PrĂ©requis et recommandations de dĂ©part

đŸ‘ïž Cas n°1 : Votre campagne est active mais n’enregistre pas ou peu d’impressions

đŸ–±ïž Cas n°2 : Votre campagne enregistre des impressions mais pas ou peu de clics

💾 Cas n°3 : Votre campagne enregistre des clics mais pas ou peu de conversions

Prérequis et recommandations de départ

L’interface de Google Ads est assez complexe et propose une multitude de façon de lancer une campagne publicitaire.

Au moment ou vous lisez ce guide, vous n’ĂȘtes peut ĂȘtre pas encore trĂšs habituĂ© Ă  utiliser cette rĂ©gie.

Voila donc un court récapitulatif avec des recommandations de départ pour partir dans la bonne direction.

Mode intelligent ou expert : Que choisir ?

2 interfaces différentes cohabitent sur Google Ads :

1) Le mode « intelligent »

C’est un mode qui a Ă©tĂ© conçu pour les dĂ©butants.

Pour faire simple, la philosophie de ce mode est de limiter les possibilités de paramétrage cÎté utilisateur.

On définit simplement le budget et notre objectif de conversion, et Google Ads, grùce à une intelligence artificielle se charge de gérer tout le reste.

Si dans la thĂ©orie ce mode sert Ă  simplifier la vie de l’utilisateur, dans les faits, le manque de contrĂŽle peut mener Ă  des rĂ©sultats moyens.

2) Le mode expert

C’est, en rĂ©alitĂ©, le mode historique de Google Ads.

Bien que l’intelligence artificielle y soit Ă©galement de plus en plus prĂ©sente, ce mode permet, aujourd’hui encore, de gĂ©rer une campagne manuellement.

En rĂ©sumĂ©, l’utilisateur garde la main sur la quasi totalitĂ© des paramĂ©trages possibles. Ce mode permet donc de garder les rĂȘnes sur une campagne publicitaire.

Le type de campagne

Google Ads permet de diffuser des annonces sur diffĂ©rents rĂ©seaux d’affichage :

Recherche, Performances max, Display, VidĂ©o (YouTube), etc…

Il serait beaucoup trop long d’analyser au cas par cas chaque typologie de campagne.

Dans ce guide, nous analyserons une campagne faite sur le réseau « Recherche ». Autrement dit, le type de campagne qui apparait au format textuel dans les résultats de recherche de Google :

C’est le rĂ©seau le plus commun et probablement celui sur lequel vous diffusez votre campagne actuelle.

Si vous diffusez sur un autre rĂ©seau, ce guide vous permettra tout de mĂȘme de comprendre la mĂ©thodologie globale Ă  adopter pour amĂ©liorer une campagne Google Ads.

Le nombre de campagnes et de groupes d’annonces

Si vous ĂȘtes dĂ©butant sur Google Ads, focalisez vous sur une seule et unique campagne avant de vous embrouiller avec plusieurs campagnes et plusieurs groupes d’annonces.

C’est, selon moi, la façon la plus simple de ne pas ĂȘtre dĂ©passĂ© par la complexitĂ© de la rĂ©gie publicitaire.

Combien de mots clés

Une erreur commune est de sĂ©lectionner un grand nombre de mots clĂ©s dans le groupe d’annonce :

D’expĂ©rience, 3 Ă  5 mots clĂ©s bien choisis suffisent.

En ratissant plus large, les mots clĂ©s perdent rapidement en pertinence par rapport Ă  l’offre commerciale que l’on souhaite proposer.

Mieux vaut avoir 3 mots clés bien choisis que 30 qui génÚreront des impressions et des clics mais pas de conversions.

Le type de correspondance des mots clés

Google Ads propose de sélectionner les mots clés selon 3 types de correspondances :

  • RequĂȘte large
  • Expression exacte
  • Mot clĂ© exact

Le type de correspondance définit la correspondance nécessaire entre ce que les internautes saisissent dans la barre de recherche et les mots clés que vous avez sélectionnés pour déclencher votre annonce.

En sĂ©lectionnant RequĂȘte large, vous laissez beaucoup de marge d’interprĂ©tation Ă  Google Ads.

Vos annonces se dĂ©clencheront alors que des internautes auront saisi des requĂȘtes parfois Ă©loignĂ©es des mots clĂ©s initialement sĂ©lectionnĂ©s.

A l’inverse, en sĂ©lectionnant Mot clĂ© exact, vous limitez la marge d’interprĂ©tation de Google.

Les annonces ne se déclencheront que si les internautes saisissent les mots clés que vous avez choisis ou des variations « relativement proches ».

Afin de conserver le maximum de contrÎle, et pour mieux comprendre vos résultats, je vous recommande de commencer avec la correspondance Mot clé exact.

Note : AprĂšs une mise Ă  jour rĂ©cente de l’algorithme, il s’avĂšre que mĂȘme sur Mot clĂ© exact, Google Ads s’attribue plus de libertĂ©s d’interprĂ©tations que par le passĂ©.

Il se peut donc que Google diffuse votre annonce sur des requĂȘtes qui ne font pas sens pour vous.

Gardez un Ɠil sur l’onglet « termes de recherches ». Si vous voyez que du budget est dĂ©pensĂ© sur des termes qui ne font pas sens pour vous, n’hĂ©sitez pas Ă  utiliser la fonction « exclure le mot clé ».

Rentrons désormais dans le vif du sujet et analysons les problématiques qui peuvent mener à une campagne Google Ads qui ne fonctionne pas.

Envie d'ĂȘtre accompagnĂ© sur Google Ads ?
DĂ©couvrez les services :

Cas n°1 : Votre campagne est active mais n’enregistre pas ou peu d’impressions

PossibilitĂ© n°1 : L’annonce est visible mais les mots clĂ© ciblĂ©s sont peu recherchĂ©s

Comme vous le savez, les annonces Google Ads se dĂ©clenchent quand les internautes saisissent les mots clĂ©s sĂ©lectionnĂ©s dans le groupe d’annonces.

Hors, si les mots clés choisis ont un volume de recherche trÚs faible (proche de 0), les annonces seront mécaniquement trÚs peu déclenchées.

Correctif Ă  envisager : Dans le mesure du possible, sĂ©lectionner des mots clĂ©s qui rencontrent un plus gros volume de recherche. Faites attention Ă  ce qu’ils fassent toujours sens par rapport Ă  l’audience que vous souhaitez cibler.

PossibilitĂ© n°2 : Les mots clĂ©s ciblĂ©s sont recherchĂ©s mais l’annonce manque de visibilitĂ©

Dans le cas ou les mots clĂ©s ciblĂ©s prĂ©sentent un volume de recherche non nĂ©gligeable (+300 recherches/mois), un manque d’impressions est liĂ© au manque de visibilitĂ© de l’annonce.

Soit l’annonce apparaĂźt trĂšs rarement, soit elle apparaĂźt trop bas dans les rĂ©sultats de recherche. Plus une annonce apparaĂźt bas et moins elle est visible.

Pour en avoir la certitude, rendez vous dans l’onglet « Annonces » et ajoutez les paramĂštres suivants dans modifier les colonnes :

1) % impr. (1re pos.)

Le % d’impressions (en 1Ăšre position) est le pourcentage de fois ou votre annonce est apparue dans les emplacements qui se situent tout en haut de la premiĂšre page (entre la 1Ăšre et la 4Ăšme position).

2) % impr. (1re pos. abs.)

Le % d’impressions (en 1Ăšre position absolue) est le pourcentage de fois ou votre annonce est apparue tout en haut des rĂ©sultats de la premiĂšre page.

Voila un exemple d’annonce qui Ă  un taux de diffusion assez moyen :

Par comparaison, voila une annonce qui a des taux de diffusion beaucoup plus élevés :

Comme l’indiquent les chiffres, l’annonce de la deuxiĂšme capture est beaucoup plus visible que celle de la premiĂšre.

Une faible taux de diffusion indique un budget trop faible et/ou une enchÚre au coût par clic trop faible. Google Ads favorise vos concurrent qui mettent probablement plus de budget que vous.

Correctif Ă  envisager : Augmenter le budget et/ou l’enchĂšre au coĂ»t par clic

Envie d'ĂȘtre accompagnĂ© sur Google Ads ?
DĂ©couvrez les services :

Cas n°2 : Votre campagne enregistre des impressions mais peu de clics

PossibilitĂ© n°1 : L’annonce apparaĂźt trop bas dans les rĂ©sultats de recherche

Nous avons vu dans le cas prĂ©cĂ©dent qu’une annonce qui apparaissait trop bas dans les rĂ©sultats ne bĂ©nĂ©ficiait que de peu de visibilitĂ©.

De cette faible visibilité découle un taux de clic assez faible.

Voila un schéma qui représente le taux de clic sur Google en fonction de la position du résultat :

Si votre annonce enregistre des impression mais que son taux de diffusion est faible, cette situation indique que le budget et/ou l’enchĂšre au coĂ»t par clic sont trop faibles.

Votre budget ne fait pas le poids face Ă  la concurrence qui monopolise les premiĂšres positions.

Correctif Ă  envisager : Augmenter le budget et/ou l’enchĂšre au coĂ»t par clic.

PossibilitĂ© n°2 : L’annonce apparaĂźt suffisamment haut mais la proposition de valeur ne rĂ©pond pas au besoin des internautes

Dans le cas ou votre budget est cohĂ©rent et que l’annonce se diffuse correctement, un faible taux de clic peux s’expliquer par un dĂ©calage entre le besoin des personnes ciblĂ©es et ce qui est stipulĂ© sur l’annonce.

Dans ce cas de figure, les prospects voient l’annonce mais ne cliquent pas dessus car elle ne propose pas la solution dont ils ont besoin.

Il se peut que les mots clés choisis ne ciblent pas la bonne audience.

Correctif Ă  envisager : SĂ©lectionner des mots clĂ©s qui permettent, Ă  coup sur, de toucher l’audience cible. VĂ©rifier Ă©galement que l’annonce ne se dĂ©clenche pas sur des mots qui ne font aucun sens.

PossibilitĂ© n°3 : L’annonce est visible et cible la bonne audience mais elle n’est pas suffisamment attractive

Si votre annonce est visible et que vous ĂȘtes sur que les mots clĂ©s sĂ©lectionnĂ©s ciblent bien vos clients potentiel, il se peut que le « copywriting » de l’annonce ne soit pas suffisamment travaillĂ©.

Le copywriting, c’est l’art d’utiliser les bons mots pour inciter les prospects au clic. Il existe plusieurs maniĂšres d’augmenter les clics :

Avoir une proposition de valeur claire qui prĂ©sente un bĂ©nĂ©fice, intĂ©grez des chiffres qui attirent l’Ɠil, etc…

Vous pouvez Ă©galement ajouter des extensions d’annonces pour rendre votre annonce plus attrayante :

Ajout d’une image, d’un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, de liens complĂ©mentaires, etc…

Correctif Ă  envisager : Travailler le « copywriting » de l’annonce et de la description / Ajouter des extensions d’annonce.

Envie d'ĂȘtre accompagnĂ© sur Google Ads ?
DĂ©couvrez les services :

Cas n°3 : Votre campagne enregistre des clics mais pas de conversions

PossibilitĂ© n°1 : Il y a un ou des problĂšmes techniques sur la page d’atterrissage

Le premier point est de vĂ©rifier qu’il n’y ai pas de problĂšme technique majeur sur la page d’atterrissage choisie (la page sur laquelle les prospects atterrissent quand ils cliquent sur l’annonce).

Imaginez que la page mette 10 secondes Ă  charger ou qu’il y ai un gros problĂšme d’affichage sur mobile.

Que feriez vous dans un cas de figure pareil ? Vous quitteriez surement la page, non ?

Soyez donc vigilants sur les points suivants :

  • Temps de chargement court
  • Affichage optimisĂ© pour PC, tablettes et mobiles
  • Des boutons d’achat ou de prise de contact simples et fonctionnels

Correctif Ă  envisager : AmĂ©liorer le temps de chargement, l’affichage sur mobile, l’esthĂ©tisme, la fonctionnalitĂ© de la page d’atterrissage.

PossibilitĂ© n°2 : Il y a un dĂ©calage entre l’offre proposĂ©e et le besoin de l’audience qui a atterri sur la page

Parfois les mots clĂ©s choisis ne traduisent pas assez explicitement l’intention de faire appel Ă  une entreprise pour des services payants.

Imaginez que vous avec une entreprise de nettoyage de piscine.

En sĂ©lectionnant le mot clĂ© « nettoyage piscine », votre annonce pourrait ĂȘtre cliquĂ©e par des personnes qui cherchent Ă  nettoyer leur piscine eux mĂȘme.

Vous dépenserez donc du budget dans le vide.

Soyez sur que les mots clĂ©s choisis traduisent explicitement l’intention des internautes Ă  faire appel Ă  des produits / services payants.

Exemple : « entreprise nettoyage piscine lyon », « prestataire nettoyage pisicne lyon », etc…

Aussi, restez vigilant Ă  la correspondance de mots clĂ©s choisis. Un paramĂ©trage en requĂȘte large fera apparaĂźtre votre annonce sur des mots clĂ©s parfois trĂšs Ă©loignĂ©s de ceux choisis initiallement.

Correctif Ă  envisager : SĂ©lectionner des mots clĂ©s qui traduisent explicitement l’intention d’acheter vos produits/services. Rester vigilant sur le rĂ©glage de correspondance des mots clĂ©s choisis et exclure ceux qui ne font pas sens.

PossibilitĂ© n°3 : La page d’atterrissage n’est pas suffisamment spĂ©cifique par rapport au besoin des prospects

J’ai constatĂ© que de nombreux annonceurs sĂ©lectionnaient comme page d’atterrissage, la page d’accueil de leur site.

Et bien souvent, la page d’accueil prĂ©sente une multitude de produits et/ou services et c’est Ă  l’internaute de naviguer sur le site pour trouver ce qu’il recherche.

Plus le parcours est compliqué pour le prospect et plus vous avez de chances de le perdre.

Je vous invite plutĂŽt Ă  crĂ©er des pages d’atterrissage spĂ©cifiques aux mots clĂ©s que vous ciblez.

Si vous ciblez le mot clĂ©s « entreprise de nettoyage de vitres Ă  nancy », crĂ©ez une page sur votre site dĂ©diĂ©e Ă  la prĂ©sentation de ce service et dĂ©finissez la comme page d’atterrissage.

Vous donnerez aux prospects directement ce dont ils ont besoin.

Correctif Ă  envisager : CrĂ©er des pages spĂ©cifiques qui prĂ©sentent uniquement le service sur lequel l’annonce apparaĂźt.

PossibilitĂ© n°4 : L’offre et l’audience sont alignĂ©s mais l’offre n’est pas suffisamment convaincante

Si vous n’avez aucun doute sur le fait que les prospects qui arrivent sur la page d’atterrissage sont bien ceux qui pour qui l’offre a Ă©tĂ© conçue mais que vous n’enregistrez pas de conversions…

Alors il est peut ĂȘtre nĂ©cessaire de travailler sur l’offre et de tester des variantes.

Vous pouvez proposer un package diffĂ©rent, modifier les tarifs, changer les modalitĂ©s de garanties, etc…

A savoir que vous pouvez Ă©galement jouer sur les descriptifs, l’argumentaire de vente, les images, etc…

Correctif Ă  envisager : Tester diffĂ©rentes variantes de l’offre (proposition de valeur, contenu de l’offre, tarif, garanties, etc…)

Conclusion

J’espĂšre sincĂšrement que cet article vous aura aidĂ© Ă  comprendre pourquoi votre campagne Google Ads ne fonctionne pas.

Si vous avez besoin de conseils plus personnalisĂ©s pour rĂ©soudre votre problĂ©matique, n’hĂ©sitez pas Ă  me contacter 🙂

Envie d'ĂȘtre accompagnĂ© sur Google Ads ?
DĂ©couvrez les services :

Article recommandé

Quel budget pour une campagne Google Ads ?

DĂ©couvrir les autres articles sur Google Ads