Pourquoi ma campagne Google Ads ne fonctionne pas ?

Votre campagne Google Ads ne vous apporte pas de prises de contact ou de de ventes ?

Vous avez l’impression que votre budget vous file entre les doigts et vous ne comprenez pas vos résultats ?

Google Ads est une régie complexe à maîtriser, mais heureusement, des règles de bon sens permettent de comprendre ce qui bloque dans la plupart des cas.

Dans ce guide, je vous propose de soulever les hypothèses en parcourant, étape par étape, le parcours clients que traversent vos prospects !

Sommaire

💡 Prérequis et recommandations de départ

👁️ Cas n°1 : Votre campagne est active mais n’enregistre pas ou peu d’impressions

🖱️ Cas n°2 : Votre campagne enregistre des impressions mais pas ou peu de clics

💸 Cas n°3 : Votre campagne enregistre des clics mais pas ou peu de conversions

Prérequis et recommandations de départ

L’interface de Google Ads est assez complexe et propose une multitude de façon de lancer une campagne publicitaire.

Au moment ou vous lisez ce guide, vous n’êtes peut être pas encore très habitué à utiliser cette régie.

Voila donc un court récapitulatif avec des recommandations de départ pour partir dans la bonne direction.

Mode intelligent ou expert : Que choisir ?

2 interfaces différentes cohabitent sur Google Ads :

1) Le mode « intelligent »

C’est un mode qui a été conçu pour les débutants.

Pour faire simple, la philosophie de ce mode est de limiter les possibilités de paramétrage côté utilisateur.

On définit simplement le budget et notre objectif de conversion, et Google Ads, grâce à une intelligence artificielle se charge de gérer tout le reste.

Si dans la théorie ce mode sert à simplifier la vie de l’utilisateur, dans les faits, le manque de contrôle peut mener à des résultats moyens.

2) Le mode expert

C’est, en réalité, le mode historique de Google Ads.

Bien que l’intelligence artificielle y soit également de plus en plus présente, ce mode permet, aujourd’hui encore, de gérer une campagne manuellement.

En résumé, l’utilisateur garde la main sur la quasi totalité des paramétrages possibles. Ce mode permet donc de garder les rênes sur une campagne publicitaire.

Le type de campagne

Google Ads permet de diffuser des annonces sur différents réseaux d’affichage :

Recherche, Performances max, Display, Vidéo (YouTube), etc…

Il serait beaucoup trop long d’analyser au cas par cas chaque typologie de campagne.

Dans ce guide, nous analyserons une campagne faite sur le réseau « Recherche ». Autrement dit, le type de campagne qui apparait au format textuel dans les résultats de recherche de Google :

C’est le réseau le plus commun et probablement celui sur lequel vous diffusez votre campagne actuelle.

Si vous diffusez sur un autre réseau, ce guide vous permettra tout de même de comprendre la méthodologie globale à adopter pour améliorer une campagne Google Ads.

Le nombre de campagnes et de groupes d’annonces

Si vous êtes débutant sur Google Ads, focalisez vous sur une seule et unique campagne avant de vous embrouiller avec plusieurs campagnes et plusieurs groupes d’annonces.

C’est, selon moi, la façon la plus simple de ne pas être dépassé par la complexité de la régie publicitaire.

Combien de mots clés

Une erreur commune est de sélectionner un grand nombre de mots clés dans le groupe d’annonce :

D’expérience, 3 à 5 mots clés bien choisis suffisent.

En ratissant plus large, les mots clés perdent rapidement en pertinence par rapport à l’offre commerciale que l’on souhaite proposer.

Mieux vaut avoir 3 mots clés bien choisis que 30 qui génèreront des impressions et des clics mais pas de conversions.

Le type de correspondance des mots clés

Google Ads propose de sélectionner les mots clés selon 3 types de correspondances :

• Requête large
• Expression exacte
• Mot clé exact

Le type de correspondance définit la correspondance nécessaire entre ce que les internautes saisissent dans la barre de recherche et les mots clés que vous avez sélectionnés pour déclencher votre annonce.

En sélectionnant Requête large, vous laissez beaucoup de marge d’interprétation à Google Ads.

Vos annonces se déclencheront alors que des internautes auront saisi des requêtes parfois éloignées des mots clés initialement sélectionnés.

A l’inverse, en sélectionnant Mot clé exact, vous limitez la marge d’interprétation de Google.

Les annonces ne se déclencheront que si les internautes saisissent les mots clés que vous avez choisis ou des variations « relativement proches ».

Afin de conserver le maximum de contrôle, et pour mieux comprendre vos résultats, je vous recommande de commencer avec la correspondance Mot clé exact.

Note : Après une mise à jour récente de l’algorithme, il s’avère que même sur Mot clé exact, Google Ads s’attribue plus de libertés d’interprétations que par le passé.

Il se peut donc que Google diffuse votre annonce sur des requêtes qui ne font pas sens pour vous.

Gardez un œil sur l’onglet « termes de recherches ». Si vous voyez que du budget est dépensé sur des termes qui ne font pas sens pour vous, n’hésitez pas à utiliser la fonction « exclure le mot clé ».

Rentrons désormais dans le vif du sujet et analysons les problématiques qui peuvent mener à une campagne Google Ads qui ne fonctionne pas.

Cas n°1 : Votre campagne est active mais n’enregistre pas ou peu d’impressions

Possibilité n°1 : L’annonce est visible mais les mots clé ciblés sont peu recherchés

Comme vous le savez, les annonces Google Ads se déclenchent quand les internautes saisissent les mots clés sélectionnés dans le groupe d’annonces.

Hors, si les mots clés choisis ont un volume de recherche très faible (proche de 0), les annonces seront mécaniquement très peu déclenchées.

Correctif à envisager : Dans le mesure du possible, sélectionner des mots clés qui rencontrent un plus gros volume de recherche. Faites attention à ce qu’ils fassent toujours sens par rapport à l’audience que vous souhaitez cibler.

Possibilité n°2 : Les mots clés ciblés sont recherchés mais l’annonce manque de visibilité

Dans le cas ou les mots clés ciblés présentent un volume de recherche non négligeable (+300 recherches/mois), un manque d’impressions est lié au manque de visibilité de l’annonce.

Soit l’annonce apparaît très rarement, soit elle apparaît trop bas dans les résultats de recherche. Plus une annonce apparaît bas et moins elle est visible.

Pour en avoir la certitude, rendez vous dans l’onglet « Annonces » et ajoutez les paramètres suivants dans modifier les colonnes :

1) % impr. (1re pos.)

Le % d’impressions (en 1ère position) est le pourcentage de fois ou votre annonce est apparue dans les emplacements qui se situent tout en haut de la première page (entre la 1ère et la 4ème position).

2) % impr. (1re pos. abs.)

Le % d’impressions (en 1ère position absolue) est le pourcentage de fois ou votre annonce est apparue tout en haut des résultats de la première page.

Voila un exemple d’annonce qui à un taux de diffusion assez moyen :

Par comparaison, voila une annonce qui a des taux de diffusion beaucoup plus élevés :

Comme l’indiquent les chiffres, l’annonce de la deuxième capture est beaucoup plus visible que celle de la première.

Une faible taux de diffusion indique un budget trop faible et/ou une enchère au coût par clic trop faible. Google Ads favorise vos concurrent qui mettent probablement plus de budget que vous.

Correctif à envisager : Augmenter le budget et/ou l’enchère au coût par clic

Cas n°2 : Votre campagne enregistre des impressions mais peu de clics

Possibilité n°1 : L’annonce apparaît trop bas dans les résultats de recherche

Nous avons vu dans le cas précédent qu’une annonce qui apparaissait trop bas dans les résultats ne bénéficiait que de peu de visibilité.

De cette faible visibilité découle un taux de clic assez faible.

Voila un schéma qui représente le taux de clic sur Google en fonction de la position du résultat :

Si votre annonce enregistre des impression mais que son taux de diffusion est faible, cette situation indique que le budget et/ou l’enchère au coût par clic sont trop faibles.

Votre budget ne fait pas le poids face à la concurrence qui monopolise les premières positions.

Correctif à envisager : Augmenter le budget et/ou l’enchère au coût par clic.

Possibilité n°2 : L’annonce apparaît suffisamment haut mais la proposition de valeur ne répond pas au besoin des internautes

Dans le cas ou votre budget est cohérent et que l’annonce se diffuse correctement, un faible taux de clic peux s’expliquer par un décalage entre le besoin des personnes ciblées et ce qui est stipulé sur l’annonce.

Dans ce cas de figure, les prospects voient l’annonce mais ne cliquent pas dessus car elle ne propose pas la solution dont ils ont besoin.

Il se peut que les mots clés choisis ne ciblent pas la bonne audience.

Correctif à envisager : Sélectionner des mots clés qui permettent, à coup sur, de toucher l’audience cible. Vérifier également que l’annonce ne se déclenche pas sur des mots qui ne font aucun sens.

Possibilité n°3 : L’annonce est visible et cible la bonne audience mais elle n’est pas suffisamment attractive

Si votre annonce est visible et que vous êtes sur que les mots clés sélectionnés ciblent bien vos clients potentiel, il se peut que le « copywriting » de l’annonce ne soit pas suffisamment travaillé.

Le copywriting, c’est l’art d’utiliser les bons mots pour inciter les prospects au clic. Il existe plusieurs manières d’augmenter les clics :

Avoir une proposition de valeur claire qui présente un bénéfice, intégrez des chiffres qui attirent l’œil, etc…

Vous pouvez également ajouter des extensions d’annonces pour rendre votre annonce plus attrayante :

Ajout d’une image, d’un numéro de téléphone, de liens complémentaires, etc…

Correctif à envisager : Travailler le « copywriting » de l’annonce et de la description / Ajouter des extensions d’annonce.

Cas n°3 : Votre campagne enregistre des clics mais pas de conversions

Possibilité n°1 : Il y a un ou des problèmes techniques sur la page d’atterrissage

Le premier point est de vérifier qu’il n’y ai pas de problème technique majeur sur la page d’atterrissage choisie (la page sur laquelle les prospects atterrissent quand ils cliquent sur l’annonce).

Imaginez que la page mette 10 secondes à charger ou qu’il y ai un gros problème d’affichage sur mobile.

Que feriez vous dans un cas de figure pareil ? Vous quitteriez surement la page, non ?

Soyez donc vigilants sur les points suivants :

• Temps de chargement court
• Affichage optimisé pour PC, tablettes et mobiles
• Des boutons d’achat ou de prise de contact simples et fonctionnels

Correctif à envisager : Améliorer le temps de chargement, l’affichage sur mobile, l’esthétisme, la fonctionnalité de la page d’atterrissage.

Possibilité n°2 : Il y a un décalage entre l’offre proposée et le besoin de l’audience qui a atterri sur la page

Parfois les mots clés choisis ne traduisent pas assez explicitement l’intention de faire appel à une entreprise pour des services payants.

Imaginez que vous avec une entreprise de nettoyage de piscine.

En sélectionnant le mot clé « nettoyage piscine », votre annonce pourrait être cliquée par des personnes qui cherchent à nettoyer leur piscine eux même.

Vous dépenserez donc du budget dans le vide.

Soyez sur que les mots clés choisis traduisent explicitement l’intention des internautes à faire appel à des produits / services payants.

Exemple : « entreprise nettoyage piscine lyon », « prestataire nettoyage pisicne lyon », etc…

Aussi, restez vigilant à la correspondance de mots clés choisis. Un paramétrage en requête large fera apparaître votre annonce sur des mots clés parfois très éloignés de ceux choisis initiallement.

Correctif à envisager : Sélectionner des mots clés qui traduisent explicitement l’intention d’acheter vos produits/services. Rester vigilant sur le réglage de correspondance des mots clés choisis et exclure ceux qui ne font pas sens.

Possibilité n°3 : La page d’atterrissage n’est pas suffisamment spécifique par rapport au besoin des prospects

J’ai constaté que de nombreux annonceurs sélectionnaient comme page d’atterrissage, la page d’accueil de leur site.

Et bien souvent, la page d’accueil présente une multitude de produits et/ou services et c’est à l’internaute de naviguer sur le site pour trouver ce qu’il recherche.

Plus le parcours est compliqué pour le prospect et plus vous avez de chances de le perdre.

Je vous invite plutôt à créer des pages d’atterrissage spécifiques aux mots clés que vous ciblez.

Si vous ciblez le mot clés « entreprise de nettoyage de vitres à nancy », créez une page sur votre site dédiée à la présentation de ce service et définissez la comme page d’atterrissage.

Vous donnerez aux prospects directement ce dont ils ont besoin.

Correctif à envisager : Créer des pages spécifiques qui présentent uniquement le service sur lequel l’annonce apparaît.

Possibilité n°4 : L’offre et l’audience sont alignés mais l’offre n’est pas suffisamment convaincante

Si vous n’avez aucun doute sur le fait que les prospects qui arrivent sur la page d’atterrissage sont bien ceux qui pour qui l’offre a été conçue mais que vous n’enregistrez pas de conversions…

Alors il est peut être nécessaire de travailler sur l’offre et de tester des variantes.

Vous pouvez proposer un package différent, modifier les tarifs, changer les modalités de garanties, etc…

A savoir que vous pouvez également jouer sur les descriptifs, l’argumentaire de vente, les images, etc…

Correctif à envisager : Tester différentes variantes de l’offre (proposition de valeur, contenu de l’offre, tarif, garanties, etc…)

Conclusion

J’espère sincèrement que cet article vous aura aidé à comprendre pourquoi votre campagne Google Ads ne fonctionne pas.

Si vous avez besoin de conseils plus personnalisés pour résoudre votre problématique, n’hésitez pas à me contacter 🙂

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